Fedecrece de R.L. pone a disposición de sus cooperativas afiliadas, de los dirigentes de sus cuerpos directivos, de su personal y del público en general el presente aviso de privacidad, en cumplimiento de la Ley para la Protección de Datos Personales (Decreto Legislativo N.° 144, Diario Oficial N.° 219, Tomo 445, del 15 de noviembre de 2024) y de los Lineamientos para el Delegado de Protección de Datos Personales emitidos por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (Diario Oficial N.° 146, Tomo 452, del 11 de agosto de 2026).
1. Quién es el responsable del tratamiento
Fedecrece de R.L., con domicilio en Alameda Juan Pablo II, entre 7.ª y 9.ª Avenida Norte, Centro Comercial Capitán General Gerardo Barrios, local N.° 13, tercer nivel, San Salvador. Teléfono (503) 2566-9012. Correo electrónico institucional: gerencia.fedecrece@gmail.com . Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.
2. Delegado de Protección de Datos Personales
La institución nombró un Delegado de Protección de Datos Personales, que es la persona encargada de recibir y tramitar las solicitudes de los titulares y de atender cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos:
- Nombre: Karla Maricela Beltrán
- Correo electrónico: gerencia.fedecrece@gmail.com
- Teléfono: (503) 2566-9012
- Dirección para presentar solicitudes de forma presencial: la indicada en el numeral 1, dentro del horario de atención al público.
3. Qué datos personales tratamos
Según el tipo de relación que la persona mantiene con la institución, tratamos datos de identificación (nombre, documento único de identidad, número de identificación tributaria, firma, fotografía, estado familiar, fecha y lugar de nacimiento, profesión u oficio); datos de contacto (dirección, teléfonos, correo electrónico, referencias personales); datos socioeconómicos (ingresos, egresos, patrimonio, actividad económica, lugar de trabajo); datos financieros y de la operación (aportaciones, ahorros, depósitos, créditos, garantías, historial de pagos, transacciones); datos de gobierno cooperativo (cargo directivo, período de elección, hoja de vida, atestados, declaraciones juradas, asistencia a sesiones y dietas); datos derivados del cumplimiento de la Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos; y datos laborales del personal.
Tratamos también datos sensibles, que identificamos de forma expresa: datos de salud contenidos en expedientes laborales o en solicitudes de seguros y beneficios, y datos biométricos utilizados para autenticación. Estos datos reciben protección reforzada y solo se tratan con el consentimiento expreso del titular o cuando la ley lo autoriza.
4. Para qué los tratamos y con qué fundamento
- Evaluar y resolver las solicitudes de ingreso y de afiliación, con base en medidas precontractuales y en el consentimiento del titular.
- Administrar aportaciones, ahorro, depósitos, créditos y garantías, con base en la ejecución del contrato del que el titular es parte.
- Cumplir las obligaciones de debida diligencia, monitoreo y reporte de operaciones, y atender los requerimientos de autoridades competentes, con base en obligaciones legales de la institución.
- Registrar y acreditar a los dirigentes electos ante las instancias que corresponda, con base en obligaciones legales y en la relación orgánica.
- Prestar los servicios de capacitación, asistencia técnica y representación propios de la federación.
- Enviar información de productos, promociones, invitaciones y encuestas, únicamente con el consentimiento expreso del titular, que puede revocarse en cualquier momento.
- Resguardar las instalaciones y las operaciones mediante videovigilancia, con base en el interés legítimo de la institución, informado por medio de rótulos visibles en cada área.
Las finalidades que dependen del consentimiento no condicionan el acceso a los servicios: la persona puede negarlo o retirarlo sin que eso afecte su relación con la institución. Si en el futuro se proyecta un tratamiento distinto de aquel para el cual se recolectaron los datos, se informará previamente al titular y se recabará una nueva autorización.
5. Con quién compartimos los datos
Los datos pueden comunicarse a las autoridades competentes en ejercicio de sus facultades legales, entre ellas la Superintendencia del Sistema Financiero, la Unidad de Investigación Financiera, la Fiscalía General de la República, los tribunales de justicia, el Instituto Salvadoreño de Fomento Cooperativo y la Agencia de Ciberseguridad del Estado. También pueden comunicarse a las agencias de información sobre historial de crédito, en los términos de la ley de la materia, y a los proveedores que prestan servicios a la institución, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato, con deber de confidencialidad y sin poder usar la información para fines propios. Cualquier otra transferencia requiere el consentimiento previo del titular, a quien se le informa la finalidad y la identidad del destinatario.
6. Por cuánto tiempo los conservamos
Los datos se conservan mientras dure la relación con la institución y, una vez finalizada, durante los plazos que fijan la legislación financiera, la normativa de prevención de lavado de dinero y de activos y las reglas de archivo institucional. Concluidos esos plazos, la información se suprime o se anonimiza de forma segura.
7. Sus derechos: acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, olvido y limitación
Toda persona titular de datos personales puede ejercer ante Fedecrece de R.L. los derechos que reconocen los artículos 6 al 14 de la Ley para la Protección de Datos Personales:
- Acceso. Conocer qué datos suyos tenemos, con qué finalidad los tratamos y a quiénes se los hemos comunicado, y obtener copia de ellos.
- Rectificación. Pedir que se corrijan los datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación o supresión. Pedir que se eliminen los datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que los originó o cuando su tratamiento no se ajuste a la ley.
- Oposición. Pedir que se deje de tratar sus datos por motivos legítimos relacionados con su situación particular.
- Portabilidad. Recibir los datos que usted nos proporcionó en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Olvido. Pedir la eliminación de sus datos difundidos en plataformas electrónicas cuando resulten inadecuados, excesivos o ya no pertinentes.
- Limitación del tratamiento. Pedir que sus datos se conserven pero no se utilicen mientras se resuelve una impugnación sobre su exactitud o sobre la licitud del tratamiento.
Puede además revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado, sin que ello afecte los tratamientos realizados antes de la revocatoria. Cuando el titular ha fallecido, estos derechos los ejercen los herederos o sucesores que acrediten esa calidad.
8. Cómo ejercerlos
La solicitud se presenta ante el Delegado de Protección de Datos Personales por cualquiera de estos medios:
- De forma presencial, en la oficina señalada en el numeral 1, dentro del horario de atención.
- Por correo electrónico, a gerencia.fedecrece@gmail.com.
- Por medio del formulario institucional de solicitud de derechos, que puede descargar en formato PDF o en formato Word editable, y que también está disponible en papel en nuestras oficinas.
Aceptamos también, sin excepción, el formulario oficial que la Agencia de Ciberseguridad del Estado publica en su sitio web, y cualquier escrito libre que reúna los requisitos legales. La solicitud debe contener el nombre del titular o de su representante, el domicilio y el medio para recibir notificaciones, los documentos que acreditan la identidad y, en su caso, la representación, la descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho, salvo que se trate del derecho de acceso, la mención del derecho que se pretende ejercer, cualquier otro elemento que ayude a localizar la información, y la firma del titular o un medio equivalente que permita establecer su anuencia.
Puede identificarse con su documento único de identidad, pasaporte o carné de residente. Cuando la solicitud la presente una asociación cooperativa por medio de su gerente general, se acredita además la existencia legal de la cooperativa y la credencial vigente de quien la representa.
9. Plazos de respuesta
- Respondemos la solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles, que puede prorrogarse por causa justificada, motivada y notificada, hasta por veinte días hábiles adicionales.
- Si la solicitud está incompleta, se previene por una sola vez y el interesado cuenta con diez días hábiles para subsanarla.
- Si la institución no es competente para atenderla, se devuelve dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción, orientando al interesado.
- Las resoluciones se notifican dentro de los tres días hábiles siguientes a su emisión, por el medio que el titular haya señalado.
10. Gratuidad y costos de reproducción
El ejercicio de estos derechos es gratuito. La institución no cobra por recibir, tramitar ni resolver una solicitud. En cuanto a la entrega de la información, aplica lo siguiente:
- Respuesta y entrega por medios electrónicos, incluido el correo electrónico: sin costo. Es la modalidad que ofrecemos de forma preferente.
- Consulta directa del expediente en nuestras oficinas, acompañada por el Delegado: sin costo.
- Copia simple en papel: sin costo.
- Copia certificada, envío por correo postal o entrega en un dispositivo de almacenamiento: se cotiza previamente el costo real, que en ningún caso excede el valor de los materiales o de la remisión, y se comunica al interesado antes de la entrega. Si la persona no acepta ese costo, siempre puede optar por la entrega electrónica, que es gratuita. El dispositivo de almacenamiento lo proporciona el titular.
11. Si no está de acuerdo con la respuesta
La persona que se considere agraviada por la resolución del Delegado, o que no reciba respuesta dentro del plazo, puede acudir ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado dentro de los diez días hábiles siguientes a la notificación, por los medios que esa institución publica en su sitio web oficial.
12. Seguridad de la información
Aplicamos medidas organizativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo para proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos: control de accesos por perfil, autenticación individual, cifrado de la información sensible, respaldo periódico verificado, resguardo bajo llave de los expedientes, destrucción segura de documentos y acuerdos de confidencialidad para dirigentes, personal y proveedores.
13. Datos que se recolectan en este sitio web
En fedecrece.coop recolectamos los datos que usted escribe de forma voluntaria en el formulario de contacto y en los formularios de solicitud de ingreso, con la finalidad de atender su consulta o su gestión. Esa información se remite a los correos institucionales de la federación y se conserva el tiempo necesario para dar respuesta y dejar constancia del trámite. No la utilizamos con fines publicitarios sin su consentimiento.
14. Cambios en este aviso
Este aviso se actualiza cuando cambian la normativa aplicable, las finalidades del tratamiento o las prácticas de la institución. La versión vigente se mantiene publicada en este sitio web, con la fecha de su última actualización, y se coloca en lugar visible en nuestras oficinas.
Última actualización: 7 de septiembre de 2026.
